IDENTOS transforme l'expertise en identité numérique en recommandations personnalisées en matière de services de santé
Lorsque Southlake Health a voulu améliorer l'accès aux services de santé pour les patients et les professionnels de la santé dans les régions de York et de South Simcoe, l'organisme savait précisément à qui s'adresser. IDENTOS, l'entreprise torontoise de Mike Cook, avait consacré une décennie à développer une expertise en matière d'identité numérique et de partage sécurisé des données de santé. Cook a compris qu'il était possible d'associer ce savoir-faire à l'intelligence artificielle pour résoudre le problème d'accès aux soins, permettant ainsi aux patients et aux professionnels de la santé de trouver les soins appropriés au moment opportun. IDENTOS possédait les bases, mais avait besoin d'une expertise en IA pour concrétiser le projet.
Trouver le bon partenaire
C'est là qu'intervient le programme HealthSpark de Vector Institute. « Nous sommes des experts en technologies et en confiance numérique qui ne font que commencer leur exploration des applications de l’IA », explique Mike Cook, PDG et cofondateur d’IDENTOS. Le partenariat avec Vector a accéléré notre apprentissage et nous a permis d’appliquer l’IA au bénéfice direct de nos clients. »
« Grâce à HealthSpark, notre équipe a collaboré avec les meilleurs spécialistes en intelligence artificielle et en données de santé afin d’améliorer nos solutions qui simplifient l’accès aux soins pour les patients et les fournisseurs de soins de santé de l’Ontario. »
Pendant plus de quatre mois, IDENTOS a collaboré avec les experts en IA de Vector pour développer un outil de navigation novateur basé sur l'IA, initialement conçu pour Southlake Health à Newmarket. Cette solution tire parti de l'IA générative et de la génération augmentée par la recherche (RAG) afin de fournir des recommandations personnalisées et géolocalisées, facilitant ainsi l'accès aux services pour les patients et les professionnels de la santé de toute la région.
Au lieu d'obliger les utilisateurs à sélectionner des catégories ou à cocher des cases lorsqu'ils ne savent pas précisément ce dont ils ont besoin, l'outil leur permet de décrire leur situation avec leurs propres mots, avant d'indiquer les services qui leur seraient les plus utiles. Cet outil s'appuie sur la base de données du 211 de l'Ontario, mais va au-delà d'un simple répertoire statique, en tenant compte à la fois du lieu et des circonstances individuelles. En collaboration avec Vector, IDENTOS a développé cet outil intelligent, mettant en relation les personnes avec les services communautaires de logement, de santé mentale et de soutien social, tout en veillant à ce que les situations médicales graves soient orientées vers les services d'urgence.
Résultats concrets en affaires
IDENTOS dispose maintenant d'une solution prête à être déployée pour ses clients, ainsi que de résultats commerciaux concrets : cinq emplois à temps plein dans les sciences et les technologies créés ou préservés, quatre membres du personnel dotés d'une nouvelle expertise en IA grâce au mentorat de Vector et une nouvelle propriété intellectuelle.
« Nous prévoyons que ce travail se généralisera à l'ensemble de notre portefeuille », déclare Cook. « Il contribuera à stimuler les ventes et les revenus de notre entreprise en pleine croissance et aidera les utilisateurs finaux à mieux gérer leur parcours de santé. »
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