IDENTOS transforme l'expertise en matière d'identité numérique en recommandations de services de santé personnalisés

Lorsque Southlake Health a voulu améliorer la façon dont les patients et les prestataires pouvaient naviguer et accéder aux services de santé dans les régions de York et de Simcoe Sud, elle savait exactement à qui s'adresser. IDENTOS, l'entreprise torontoise de Mike Cook, avait passé une décennie à développer son expertise en matière d'identité numérique et de partage sécurisé des données de santé. M. Cook s'est rendu compte qu'il était possible d'associer ces connaissances à l'IA pour résoudre le problème de la navigation - aider les patients et les prestataires à trouver les bons soins au bon moment. IDENTOS disposait des bases nécessaires, mais avait besoin de l'expertise de l'IA pour y parvenir.

Trouver le bon partenaire

C'est là qu'intervient le programme HealthSpark de l'Institut Vector. "Nous sommes des experts en technologie et en confiance numérique qui ne font que commencer leur voyage dans l'application de l'IA", explique Mike Cook, PDG et cofondateur d'IDENTOS. "Le partenariat avec Vector a accéléré notre apprentissage et nous a aidés à appliquer l'IA au bénéfice direct de nos clients."

Pendant quatre mois, IDENTOS a collaboré avec les experts en IA de Vector pour développer un nouvel outil de navigation alimenté par l'IA, conçu initialement pour Southlake Health à Newmarket. La solution s'appuie sur l'IA générative et la génération augmentée par récupération (RAG) pour fournir des recommandations personnalisées et adaptées à l'emplacement qui aident les patients et les prestataires de soins de santé à accéder aux services dans toute la région.

Au lieu de forcer les utilisateurs à sélectionner des catégories ou à cocher des cases lorsqu'ils ne savent pas exactement ce dont ils ont besoin, l'outil permet aux gens de décrire leur situation avec leurs propres mots, avant de partager les services qui leur seraient les plus utiles. L'outil s'inspire de l'ensemble des données 211 de l'Ontario, mais va au-delà d'un répertoire statique, en tenant compte à la fois du lieu et des circonstances individuelles. En collaboration avec Vector, IDENTOS a mis au point cet outil intelligent, qui relie les personnes aux services communautaires en matière de logement, de santé mentale et de soutien social, tout en veillant à ce que les situations médicales graves soient dirigées de manière appropriée vers les services d'urgence.

"Grâce à HealthSpark, notre équipe a collaboré avec les plus grands esprits de l'IA et des experts en données de santé pour améliorer nos solutions qui simplifient la façon dont les patients et les prestataires de soins de l'Ontario accèdent aux soins", déclare Cook.

Des résultats concrets pour les entreprises

IDENTOS dispose désormais d'une solution prête à être déployée par ses clients, ainsi que de gains commerciaux tangibles : cinq emplois scientifiques et technologiques à temps plein créés ou préservés, quatre membres du personnel dotés d'une nouvelle expertise en matière d'IA grâce au mentorat de Vector, et une nouvelle propriété intellectuelle.

"Nous nous attendons à ce que ce travail s'étende à l'ensemble de notre portefeuille", a déclaré M. Cook. Nous espérons que ce travail s'étendra à l'ensemble de notre portefeuille", déclare M. Cook, "ce qui stimulera les ventes et les revenus de notre entreprise en pleine croissance et aidera les utilisateurs finaux à mieux naviguer dans leur parcours de santé".